Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Returnering af varer skal være i original emballage, ubrugt og ubrudt.

Perioden regnes fra den dag;

• Hvor du modtager ordren.
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
• Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og skal forsendelsen skal returneres senest 7 dage efter fortrydelsesfristens udløb. Meddelelsen skal gives pr. mail på webshop@aldershvile-planteskole.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til:

Aldershvile Planteskole
Bagsværdvej 194
2880 Bagsværd

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer der er købt i vores fysiske butik kan som udgangspunkt også leveres tilbage under fortrydelsesretten. Det vil dog bero på en konkret vurdering, da planter og træer som udgangspunkt hurtigt forringes eller forældes, hvis de ikke plejes og passes korrekt.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
• Varer, hvor plomberingen er brudt.
• Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter fortrydelsesrettens udløb.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af bon, faktura eller ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Køb i webshoppen - Retur

Tørvarer
Alle tørvarer (gælder ikke planter) returneres inden for 14 dage (almindelig fortrydelsesret). Varer skal returneres i samme stand som de er modtaget (ubrugt, original og ubrudt emballage). Du kan kun gøre brug af fortrydelsesretten, hvis du i forbindelse med returneringen kan fremvise gyldig dokumentation for at varen er købt hos os (ved bon, faktura eller ordrebekræftelse). Ved returnering af varer købt på webshoppen bedes du kontakte os via mail for anmodning om en returlabel. Returnering koster det samme som din fragtpris og betales af kunden. Mailen du skal bruge er webshop@aldershvile-planteskole.dk. 

Levende planter
Alle planter returneres i den fysiske butik indenfor 3 dage, gælder ikke sommerblomster og barrodsplanter. Da levende varer kræver særlig omhu med håndtering af disse. Varer skal returneres i samme stand som de er modtaget. Du kan kun gøre brug af fortrydelsesretten, hvis du i forbindelse med returneringen kan fremvise gyldig dokumentation for at varen er købt hos os (ved bon, faktura eller ordrebekræftelse).

Køb i planteskolen - Retur

Tørvarer
Alle tørvarer (gælder ikke planter) returneres inden for 14 dage (almindelig fortrydelsesret). Varer skal returneres i samme stand som de er modtaget (ubrugt, original og ubrudt emballage). Du kan kun gøre brug af fortrydelsesretten, hvis du i forbindelse med returneringen kan fremvise gyldig dokumentation for at varen er købt hos os (ved bon, faktura eller ordrebekræftelse). 

Levende planter
Alle planter returneres i den fysiske butik indenfor 3 dage, gælder ikke sommerblomster og barrodsplanter. Da levende varer kræver særlig omhu med håndtering af disse. Varer skal returneres i samme stand som de er modtaget. Du kan kun gøre brug af fortrydelsesretten, hvis du i forbindelse med returneringen kan fremvise gyldig dokumentation for at varen er købt hos os (ved bon, faktura eller ordrebekræftelse).

Varens stand ved returnering

Returnering af varer skal være i original emballage, ubrugt og ubrudt. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.